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Der Kundendienst als wichtiger Faktor für die Kundenbindung.
Ein gutes Produkt, eine gute Idee oder eine gute Dienstleistung auf dem
Konsumgütermarkt reichen für den
unternehmerischen Erfolg allein nicht mehr aus. Man braucht Kunden, die aus guten Gründen ein Unternehmen allen anderen Anbietern
vorziehen und bei diesem Anbieter bleiben. Demzufolge verfolgen heutzutage viele Unternehmen das Ziel, die Kundenbindung auszubauen und langfristig aufrechtzuerhalten.
Eine...
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